Libro de reclamaciones
Libro de Reclamaciones
Conoce los canales de atención que ponemos a tu disposición para presentar quejas, reclamos o sugerencias relacionadas con los servicios brindados por el IESTP Espinar. Estamos para prevenir la vulneración de los derechos de los usuarios del sector educación.
Atención telefónica: lunes a viernes, 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
Recuerda: cada día estamos para aprender y mejorar juntos.
¿Qué es un reclamo?
Se realiza cuando el consumidor no se encuentra conforme con el producto adquirido o con el servicio recibido.
¿Qué es una queja?
Malestar o descontento por algo relacionado directamente al producto o servicio, o que se refiere a una mala atención al público.
Puedes registrar tu reclamo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, si lo registras fuera del horario laboral, será atendido a partir del siguiente día hábil para el inicio de su trámite.
¿Cómo presentarlo?
Para el registro de tu reclamo o queja, escríbenos indicando tus datos y el detalle de lo ocurrido.